Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Rings by CVD Laatst bijgewerkt: 1 maart 2026

Bij Rings by CVD willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht een sieraad toch niet aan je verwachting voldoen, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid. Dit beleid voldoet aan de wettelijke eisen voor koop op afstand (herroepingsrecht).

1. Herroepingsrecht / Bedenktijd (wettelijk 14 dagen) Je hebt als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen (ontbinden). De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde, niet de vervoerder) het laatste product uit de bestelling fysiek in bezit hebt gekregen.

Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

  • Meld binnen de 14 dagen via e-mail naar info@ringsbycvd.nl dat je de koop herroept. Vermeld duidelijk: ordernummer, je naam, adres, en welke producten je retourneert.
  • Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:

  • Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt: ongedragen/ongebruikt, met alle originele labels eraan, in de originele (ongeschonden) verpakking, inclusief doosje, zakje en eventuele accessoires.
  • Je moet het aankoopbewijs (factuur/orderbevestiging) meesturen of kunnen tonen.
  • Retourkosten zijn voor jouw rekening.
  • Het verzendlabel op je originele pakket is niet automatisch het retourlabel – gebruik een eigen verzendmethode en bewaar het verzendbewijs goed.

3. Procedure retourzending

  • Stuur eerst een melding via e-mail (geen retour zonder melding accepteren we niet).
  • Na acceptatie van je melding ontvang je een bevestiging met instructies en ons retouradres: Dit ontvang je via e-mail.
  • Verpak het artikel zorgvuldig om beschadiging te voorkomen.
  • Artikelen die zonder voorafgaande melding retour komen, worden niet geaccepteerd en eventueel op jouw kosten geretourneerd.

4. Uitzonderingen – artikelen die niet geretourneerd kunnen worden Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Hygiënische redenen: oorbellen, piercings, ear cuffs of andere sieraden die in direct contact komen met de huid en waarvan de verzegeling (sticker/plastic) verbroken is – deze kunnen om gezondheids- en hygiënereasons niet als nieuw verkocht worden.

5. Schade, defecten of verkeerd artikel

  • Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
  • Is het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem direct (binnen 14 dagen na constatering) contact op via info@ringsbycvd.nl met foto's en omschrijving.
  • Binnen de wettelijke garantie (minimaal 6 maanden conformiteit) lossen we dit op: reparatie, vervanging of terugbetaling (incl. retourkosten vergoed).

6. Ruilen De snelste manier om een ander artikel te krijgen: retourneer het ongewenste sieraad volgens bovenstaande procedure en bestel het gewenste artikel apart (na goedkeuring retour). We kunnen geen directe ruil garanderen vanwege voorraad.

7. Terugbetalingen

  • Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd (op staat en compleetheid), laten we je weten of de retour geaccepteerd is.
  • Bij goedkeuring storten we het volledige aankoopbedrag (incl. standaard verzendkosten van de heenreis; geen extra expresskosten) binnen 14 dagen automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
  • Houd er rekening mee dat het 2–5 werkdagen kan duren voordat je bank/creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
  • Bij waardevermindering door gebruik buiten passen/proef (bijv. krassen, slijtage) mogen we dit aftrekken.
  • Neem contact op als er meer dan 15 werkdagen verstreken zijn na goedkeuring.

8. Extra: EU-herroepingsrecht en toekomstige wijziging Onverminderd het bovenstaande geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor alle leveringen binnen de EU. Vanaf 19 juni 2026 implementeren we een speciale herroepingsfunctie/knop op de website (verplicht per nieuwe EU-regels) waarmee je nog eenvoudiger kunt herroepen.

9. Vragen of problemen? Neem altijd contact op via info@ringsbycvd.nl voor vragen over retouren, schade of terugbetaling. We reageren binnen 1–3 werkdagen.